La Location Maison Garrel
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
- Faites votre sélection : Choisissez la robe idéale pour votre occasion.
- Ajouter au panier : Indiquez la date de l'évènement lors de la validation du panier. Une empreinte bancaire correspondant à la valeur du vêtement est nécessaire pour sécuriser la réservation.
- Recevez votre tenue : Optez pour une livraison à domicile ou en point relais. La livraison standard est offerte, tandis qu’une option express ( 3 jours ouvrés) est disponible moyennant 8€. Nous garantissons que votre robe sera prête pour votre événement. (sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt)
- Retour facile et rapide : Après utilisation, replacez la robe dans sa housse réutilisable et retournez-la sous 24h ouvrées suivant la fin de votre location.
- Aucun nettoyage à prévoir : Le pressing est inclus dans notre service, vous n’avez donc pas besoin de laver la robe avant de nous la renvoyer. En cas de dommage ou de perte, reportez-vous à nos conditions de Caution & Responsabilité.
À QUEL MOMENT PUIS-JE RESERVER MA TENUE ?
Réservez votre tenue jusqu’à 6 mois à l’avance. Votre robe sera disponible dès le premier jour de location, ou bien optez pour la livraison Express en 3 jours ouvrés si besoin.
OU PUIS-JE ME FAIRE LIVRER
Notre service de location est disponible uniquement en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM). Choisissez entre une livraison offerte à domicile ou en point relais, en Standard ou en Express (3 jours ouvrés) pour 8€.
MA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE À TEMPS.
Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation. Cependant, si votre commande ne parvient pas dans les délais, veuillez contacter notre Service Client (rubrique contact) afin que nous puissions trouver une solution.
INSTRUCTION DE RETOUR
Vous recevrez vos pièces dans une housse réutilisable, à conserver pour le retour, ainsi que l’étiquette retour, et le cintre (si inclus). Si l'un de ces éléments manque lors du retour, une tarification de XX€ sera appliquée pour le cintre et XX€ pour la housse.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre location jusqu’à 10 jours avant le début de celle-ci. Au-delà de ce délai, l’annulation reste possible, mais aucun remboursement ne sera effectué. Si vous effectuez votre commande moins de 10 jours avant la date de location, vous renoncez à votre droit de rétractation.
INSTRUCTION DE RETOUR ET DELAI DE RENVOI
Vous avez 24h ouvrées après la fin de votre location pour renvoyer votre pièce. Par exemple, pour une location du vendredi au dimanche, vous pouvez renvoyer votre pièce le lundi sans frais supplémentaires.
Le retour est simple :
- Placez la pièce dans la housse (sur cintre si inclus)
- Insérez l'étiquette de retour dans la pochette extérieure.
- Déposez la housse dans le point relais Chronopost de votre choix.
Si vous oubliez la housse ou le cintre, contactez notre service client pour organiser le renvoi et éviter des frais. En cas de jour férié ou dimanche, vous bénéficiez d’un jour supplémentaire pour le retour.
CONSEQUENCES D'UN RETOUR NON EFFECTUÉ
Vous disposez de 24h ouvrées après la fin de votre location pour retourner vos pièces. En cas de dépassement du délai, des frais supplémentaires de 10€ par jour seront appliqués, en plus du tarif de location. Si le retour n'est pas effectué dans un délai de 7 jours, vous serez facturé(e) à hauteur de 100% du prix de vente de la pièce. La date de prise en charge par le point relais sera considérée comme la date de retour. En cas de difficulté pour retourner les pièces, contactez immédiatement notre Service Client.
ENTRETIEN ET GESTION DES DOMMAGES
Nous prenons soin du nettoyage de vos pièces. Pour éviter tout dommage, merci de ne pas tenter de les nettoyer vous-même. Si la pièce est endommagée, contacter notre service client (formulaire contact) une facturation de 50% du prix de vente pourrait être envisagée, mais notre équipe fera tout pour éviter cela.
Y A T'IL UNE CAUTION ?
Lors de votre paiement avec Visa ou Mastercard, nous effectuons une empreinte de carte. Un prélèvement supplémentaire pourra être effectué, en plus du prix de la location, si une pièce n'est pas retournée ou si son état ne permet plus de la relouer.