Locations

• Faites votre sélection : choisissez la robe idéale pour votre occasion.
• Contactez-moi : indiquez-moi la robe, la date de l'évènement, ainsi que toute information importante pour la livraison (compagnie de livraison et adresse). N'hésitez pas à poser des questions !
• Passez commande : une fois la date validée, vous recevrez un lien sécurisé afin de régler. Une empreinte bancaire correspondant à la valeur du vêtement est nécessaire pour sécuriser la réservation : elle n'est pas débitée.
• Recevez votre tenue : optez pour une livraison à domicile ou en point relais.
• Retour facile et rapide : après utilisation, replacez la robe dans sa housse réutilisable et retournez-la gratuitement sous 24h ouvrées suivant la fin de votre location.
• Aucun nettoyage à prévoir : le pressing est inclus dans notre service, vous n'avez donc pas besoin de laver la robe avant de nous la renvoyer. En cas de dommage ou de perte, reportez-vous à nos conditions de caution et de responsabilité.

Réservez votre tenue jusqu'à 4 mois à l'avance, et au plus tard 14 jours avant le début de votre location. Votre robe sera disponible dès le premier jour de location.

Notre service de location est disponible en France et en Europe, suivant les pays desservis par la compagnie de livraison souhaitée. Les frais de retour sont offerts : le bon se trouve dans le colis.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation. Cependant, si votre commande ne parvient pas dans les délais, veuillez contacter notre service client (rubrique Contact) afin que nous puissions trouver une solution. Nous nous dédouanons pour tout retard causé par cas de force majeure et nous engageons à rembourser 75 % du montant de la location.

Vous pouvez annuler votre location jusqu'à 7 jours avant le début de celle-ci. Au-delà de ce délai, l'annulation reste possible, mais aucun remboursement ne sera effectué.

Vous recevrez vos pièces dans une housse réutilisable, à conserver pour le retour, ainsi que l'étiquette retour et le cintre (si inclus).

Vous avez 24h ouvrées après la fin de votre location pour renvoyer votre pièce. Par exemple, pour une location du vendredi au dimanche, vous pouvez renvoyer votre pièce le lundi sans frais supplémentaires.

Le retour est simple :

• Placez la pièce dans la housse (sur cintre si inclus).
• Collez l'étiquette de retour sur le colis.
• Déposez le colis dans la compagnie de livraison indiquée.

Si la housse ou le cintre manque lors du retour, une tarification de 10 € sera appliquée pour le cintre et 40 € pour la housse : contactez notre service client pour organiser le renvoi et éviter ces frais. En cas de jour férié ou de dimanche, vous bénéficiez d'un jour supplémentaire pour le retour.

Vous disposez de 24h ouvrées après la fin de votre location pour retourner vos pièces. En cas de dépassement du délai, des frais supplémentaires de 10 € par jour seront appliqués, en plus du tarif de location. Si le retour n'est pas effectué dans un délai de 7 jours, vous serez facturé(e) à hauteur de 100 % du prix de vente de la pièce. La date de prise en charge par la compagnie de livraison sera considérée comme la date de retour. En cas de difficulté pour retourner les pièces, contactez immédiatement notre service client.

Nous prenons soin du nettoyage de vos pièces. Pour éviter tout dommage, merci de ne pas tenter de les nettoyer vous-même. Si la pièce est endommagée, contactez notre service client (formulaire de contact) : une facturation de 50 % du prix de vente pourrait être envisagée, mais notre équipe fera tout pour éviter cela.

Lors de votre paiement avec Visa ou Mastercard, nous effectuons une empreinte bancaire qui ne sera pas débitée. Un prélèvement supplémentaire pourra être effectué, en plus du prix de la location, si une pièce n'est pas retournée ou si son état ne permet plus de la relouer.